Минэкономразвития и Минцифры дали старт новой системе обработки обращений бизнеса
Минэкономразвития и Минцифры дали старт новой системе обработки обращений бизнеса
Дата: 16.09.2024
Министр экономического развития России Максим Решетников и министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев объявили о запуске нового инструмента Регионального инвестиционного стандарта — механизма обратной связи с бизнесом.
«Оперативное реагирование на проблемы предпринимательского сообщества — ключевой запрос деловых объединений. Благодаря новой системе мы сможем оперативно узнавать, какие вопросы волнуют бизнес и с какими проблемами сталкиваются инвесторы на местах. Обратная связь позволит улучшить деловой климат регионов», — отметил глава Минэкономразвития России Максим Решетников.
Уже сейчас в 29 регионах через платформу обратной связи портала «Госуслуги» можно получить консультацию, помощь или решить проблему, связанную с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадровыми ресурсами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям, автомобильным дорогам и др.
Предельный срок ответа в зависимости от сложности вопроса составит пять, 10 и 30 календарных дней. Полученный ответ бизнес сможет оценить по шкале от 1 до 5 баллов.
Важно, что обеспечивать работу новой системы будет выстроенная инфраструктура Регионального инвестиционного стандарта: агентства развития будут мониторить качество обработки обращений и выявлять наиболее острые проблемы бизнеса, а их решением займутся инвестиционные комитеты при главах регионов.
«Крайне важна также и публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Необходимо показать, решена ли проблема. Платформа обратной связи готова, и мы планируем подключать к получению запросов все регионы страны», — подчеркнул глава Минцифры России Максут Шадаев.
На платформе обратной связи портала «Госуслуги» внедрен новый функционал, позволяющий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям подать обращение по наиболее частым вопросам, с которыми сталкивается бизнес, и получить ответ от регионов в сжатые сроки.
«Обращения бизнеса и инвесторов должны отрабатываться максимально быстро. Здесь не должно быть информационного вакуума. Мы должны оперативно получать обратную связь. Механизм позволит также дополнить своей аналитикой ежегодную верификацию качества реализации регинвестстандарта», — считает председатель «Деловой России» Алексей Репик.
Первыми систему обработки обращений бизнеса внедрят республики Башкортостан, Крым, Саха, Татарстан, Удмуртская республика, Краснодарский, Пермский, Хабаровский края, Белгородская, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Калужская, Курганская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Мурманская, Нижегородская, Орловская, Ростовская, Сахалинская, Свердловская, Тульская, Тюменская, Челябинская, Ярославская области и Ханты-Мансийский автономный округ.
Планируется, что до 1 апреля 2025 года к 30 пилотным регионам присоединятся остальные российские субъекты.
Что касается Санкт-Петербурга, то в настоящее время в городе действует целая инфраструктура поддержки бизнеса, включая Центр «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП»). Здесь можно получить содействие по вопросам открытия бизнеса, сдаче отчетности, мерам поддержки, пройти обучающие мероприятия, поучаствовать в Бирже поставщиков, подключиться к специальным цифровым сервисам и решить другие задачи. Получить бесплатную консультацию можно как очно по предварительной записи, так и онлайн через Личный кабинет.
Напоминаем, что обратиться за поддержкой Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») по самым разным направлениям могут как действующие, так и начинающие самозанятые, ИП и юрлица. А также те, кто только планирует открытие своего дела.
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
«Оперативное реагирование на проблемы предпринимательского сообщества — ключевой запрос деловых объединений. Благодаря новой системе мы сможем оперативно узнавать, какие вопросы волнуют бизнес и с какими проблемами сталкиваются инвесторы на местах. Обратная связь позволит улучшить деловой климат регионов», — отметил глава Минэкономразвития России Максим Решетников.
Уже сейчас в 29 регионах через платформу обратной связи портала «Госуслуги» можно получить консультацию, помощь или решить проблему, связанную с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадровыми ресурсами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям, автомобильным дорогам и др.
Предельный срок ответа в зависимости от сложности вопроса составит пять, 10 и 30 календарных дней. Полученный ответ бизнес сможет оценить по шкале от 1 до 5 баллов.
Важно, что обеспечивать работу новой системы будет выстроенная инфраструктура Регионального инвестиционного стандарта: агентства развития будут мониторить качество обработки обращений и выявлять наиболее острые проблемы бизнеса, а их решением займутся инвестиционные комитеты при главах регионов.
«Крайне важна также и публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Необходимо показать, решена ли проблема. Платформа обратной связи готова, и мы планируем подключать к получению запросов все регионы страны», — подчеркнул глава Минцифры России Максут Шадаев.
На платформе обратной связи портала «Госуслуги» внедрен новый функционал, позволяющий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям подать обращение по наиболее частым вопросам, с которыми сталкивается бизнес, и получить ответ от регионов в сжатые сроки.
«Обращения бизнеса и инвесторов должны отрабатываться максимально быстро. Здесь не должно быть информационного вакуума. Мы должны оперативно получать обратную связь. Механизм позволит также дополнить своей аналитикой ежегодную верификацию качества реализации регинвестстандарта», — считает председатель «Деловой России» Алексей Репик.
Первыми систему обработки обращений бизнеса внедрят республики Башкортостан, Крым, Саха, Татарстан, Удмуртская республика, Краснодарский, Пермский, Хабаровский края, Белгородская, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Калужская, Курганская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Мурманская, Нижегородская, Орловская, Ростовская, Сахалинская, Свердловская, Тульская, Тюменская, Челябинская, Ярославская области и Ханты-Мансийский автономный округ.
Планируется, что до 1 апреля 2025 года к 30 пилотным регионам присоединятся остальные российские субъекты.
Что касается Санкт-Петербурга, то в настоящее время в городе действует целая инфраструктура поддержки бизнеса, включая Центр «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП»). Здесь можно получить содействие по вопросам открытия бизнеса, сдаче отчетности, мерам поддержки, пройти обучающие мероприятия, поучаствовать в Бирже поставщиков, подключиться к специальным цифровым сервисам и решить другие задачи. Получить бесплатную консультацию можно как очно по предварительной записи, так и онлайн через Личный кабинет.
Напоминаем, что обратиться за поддержкой Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») по самым разным направлениям могут как действующие, так и начинающие самозанятые, ИП и юрлица. А также те, кто только планирует открытие своего дела.
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».